CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
Dispones de 30 días desde que recibes el correo electrónico de confirmación de envío de tu pedido para realizar una devolución.
Tienes dos maneras de devolver tu pedido:
Dispones de 30 días desde que recibes el correo electrónico de confirmación de envío de tu pedido para realizar una devolución.
Tienes dos maneras de devolver tu pedido:
1.Entregando personalmente la mercancía en:
- Alba
- C/Agoders, 21
- 973310302 - 686 270 459
- 25300 Tàrrega
- Horario de devolución
- De lunes a sábado
- mañanas de 9:45 a 13:30
- tardes de 16:30 a 20:30
Puedes cambiar el artículo comprado, sujeto a la disponibilidad en tienda. En caso de reembolso se haría instantáneo. Para cualquier devolución es imprescindible el ticket impreso o mostrarlo en la pantalla de tu móvil en tienda.
2.Enviando los artículos por tu cuenta a nuestro almacén
Para la aceptación de la devolución de productos deberás seguir estos pasos:
- Envía un e-mail a pedidos@alba1948.com indicando el motivo de la devolución, fotografías de los productos y copia de la factura del pedido. Atención al cliente gestionará tu petición en 24/48 h
- Una vez aceptada tu devolución se te enviará e-mail con el albarán y las instrucciones para realizar la devolución y preparar tu paquete.
- Prepara tu paquete con el embalaje original (o de características similares). Debes enviar lo a:
- Alba
- C/Agoders, 21
- 973310302 - 655107339
- 25300 Tàrrega
- Recuerda que los gastos de envio de la devolución son por tu cuenta. Salvo sea un error imputable a ALBA1948.
- Una vez recibida la mercancía e inspeccionada te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo. También se notificará de la aprobación o rechazo del reembolso si procede.
- El reembolso del importe se abonará en el mismo método de pago que hayas usado para pagar el pedido en un plazo máximo de 14 días.
En el caso de no poder realizar la entrega de la mercancía por motivos no imputables a ALBA1948, por datos incorrectos, ausencia en domicilio, etc. se devolverá el importe de los artículos comprados restando los portes resultantes tanto de envío de la mercancía como de retorno por parte de la agencia de transportes.
*La mayoría de nuestros productos tienen la consideración de productos para uso íntimo y personal, por lo que no se admitirán devoluciones de ropa interior salvo por error de talla. Tampoco se permiten devoluciones una vez haya sido abierto el envoltorio que protege al producto, así como sus precintos de seguridad o dispositivos de protección. No se admitirán devoluciones de las prendas que ya hayan sido usadas.
*Recuerda que los artículos que devuelves deben estar en las mismas condiciones en las que los has recibido.
*En el caso de que exista duda sobre el estado en el que se realiza la devolución, siempre prevalecerá el criterio del personal especializado de ALBA, previa inspección y verificación del artículo, a fin de garantizar que no se realizan devoluciones fraudulentas de productos que han sido usados o en mal estado
* Recuerda que los productos que no conserven su embalaje original podrán sufrir una depreciación.